Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami pod adresem:
E-mail: kontakt@paniszyszka.pl
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Zwrotu towaru należy dokonać na adres:
Pani Szyszka®
ul. Ludowa 3
05-500 Piaseczno
Polska
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W celu usprawnienia procesu zwrotu prosimy o podanie numeru zamówienia. Dołączenie dowodu zakupu nie jest obowiązkowe, jednak może przyspieszyć identyfikację zamówienia.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Nie udostępniamy etykiet zwrotnych ani nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa lub zwrot jest następstwem naszej pomyłki.
Uszkodzenia i niezgodność zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie jej zawartości.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:
kontakt@paniszyszka.pl
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,
- zestawów personalizowanych przygotowywanych po zaakceptowaniu przez klienta projektu, konfiguracji lub indywidualnej specyfikacji,
- zapieczętowanych olejków eterycznych oraz mieszanek olejków eterycznych, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu. Nasze buteleczki są wyposażone w pierścień gwarancyjny, który ulega trwałemu zerwaniu przy pierwszym odkręceniu nakrętki. Naruszenie tego zabezpieczenia oznacza otwarcie produktu i wyłącza możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
- kart podarunkowych, jeżeli zostaną wprowadzone do oferty,
- innych produktów, dla których wyłączenie prawa odstąpienia od umowy wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Produkty personalizowane
Zestawy personalizowane są przygotowywane zgodnie z indywidualnymi wytycznymi klienta.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po zaakceptowaniu przez klienta projektu, konfiguracji lub indywidualnej specyfikacji.
Ze względu na ich indywidualny charakter produkty te nie podlegają prawu odstąpienia od umowy ani zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o wyniku jego weryfikacji.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy płatność przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że wspólnie uzgodnimy inny sposób zwrotu.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
kontakt@paniszyszka.pl